Esta Política de Privacidad tiene por objeto informar a los usuarios sobre la recogida y tratamiento de los datos personales obtenidos a través de la web mobility-assistance.com y de la aplicación móvil Mobility Assistance (en adelante “el Sitio Web”)
MOBILITY ASSISTANCE SL cumple con las directrices del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), velando en todo momento por garantizar un correcto uso y tratamiento de los datos personales del usuario.
¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA WEB?
Puede visitar y utilizar los servicios del Sitio Web sin identificarse ni revelar ninguna información personal sobre usted. Podemos tratar su IP, qué sistema operativo o navegador usa, e incluso la duración de su visita de forma anónima. Los únicos datos personales a los que MOBILITY ASSISTANCE SL tendrá acceso serán aquellos que el usuario facilite voluntariamente cuando contacte con MOBILITY ASSISTANCE SL a través de correo electrónico o de cualquier otro modo previsto en la web. En concreto, MOBILITY ASSISTANCE SL registrará la siguiente información:- Datos facilitados a través del formulario de contacto que, el usuario interesado en obtener información sobre nuestros servicios o realizar cualquier tipo de consulta o solicitud, facilita a MOBILITY ASSISTANCE SL
- Datos facilitados mediante el envío de correos electrónicos a las direcciones que se identifiquen en la web
¿QUÉ DATOS RECOPILAMOS A TRAVÉS DE LA APLICACIÓN MÓVIL?
La aplicación Mobility Assistance (en adelante, “la App”), disponible en Google Play, es titularidad de Mobility Assistance Technologies, S.L., con NIF B88548250 y domicilio en C/ Castrobarto 10, Planta 4ª, Oficina 27, Barajas, 28042 Madrid. La presente Política de Privacidad es de aplicación también a la App. Datos de ubicación. La App solicita acceso a la ubicación del dispositivo, tanto precisa (GPS) como aproximada, únicamente con el permiso expreso del usuario concedido a través del propio sistema Android. Utilizamos la ubicación para:- Localizar el vehículo que necesita asistencia y asignar el servicio de grúa más cercano.
- Mostrar en el mapa la posición del vehículo de asistencia y calcular rutas y tiempos estimados de llegada.
- Registrar el recorrido y los tiempos del servicio para su seguimiento, facturación y gestión de incidencias.
¿CUÁL ES LA LEGITIMACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
La base legal de los tratamientos es el consentimiento otorgado por los usuarios prestado mediante la aceptación de la presente Política de Privacidad y las casillas correspondientes, e implicará que ha sido informado y ha otorgado expresamente su consentimiento al contenido de la cláusula anexada a dicho formulario o aceptación de la política de privacidad.¿CON QUÉ FINALIDAD VAMOS A TRATAR SUS DATOS PERSONALES?
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), le informamos que los datos de carácter personal que voluntariamente nos facilite a través de los distintos formularios de entrada dispuestos al efecto en el Sitio Web o en cualquier otro canal de recogida de los mismos, serán incorporados a los registros de tratamiento responsabilidad de MOBILITY ASSISTANCE SL para la gestión de los datos recogidos con las siguientes finalidades:- Solucionar cualquier consulta, solicitud o petición realizada
- Gestionar el servicio solicitado, contestar su solicitud o tramitar su petición
- Gestión, administración, tramitación de formularios e inscripciones, y prestación de los servicios solicitados
- Mantener y gestionar la relación contractual
- Mantener comunicaciones de carácter informativo que la entidad considere de su interés a través de cualquier medio facilitado voluntariamente que versen sobre productos y/o servicios similares a los solicitados. En cuyos casos, solo con las finalidades y los usos exclusivamente necesarios para el que fueron requeridos sus servicios, no pudiendo usar los mismos para un fin distinto. Para cualquier cesión distinta de lo especificado anteriormente, usted será debidamente informado, pudiendo ejercer su derecho de oposición en cualquier momento.
- Realizar análisis y mejoras en la web sobre nuevos servicios
- Darse de baja de nuestros servicios
- Gestionar el Canal Ético y Canal de Denuncias
- Gestionar el apartado Bolsa de empleo para valorar y gestionar su posible participación en los procesos de selección de personal, presentes o futuros
- Gestión de la Intranet
-
- Cualquier otra finalidad a la que se refieran los formularios y funcionalidades ofrecidas en cada momento a través del Portal
¿A QUÉ DESTINATARIOS SE COMUNICARÁN SUS DATOS?
Los datos recabados son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito y finalidades descritos. Sus datos serán tratados y almacenados cumpliendo con las medidas de seguridad descritas según normativa vigente y garantizando en todo momento su integridad y confidencialidad. Sus datos no se cederán a terceros, salvo obligación legal ni serán compartidos con empresas ni entidades ajenas a MOBILITY ASSISTANCE SL. Se le informa de las siguientes posibles cesiones de sus datos:- a estamentos públicos y privados necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales en virtud de la normativa vigente
- a profesionales y empresas de asesoramiento legal, consultoría y/o auditoría
- a los encargados del tratamiento necesarios para la ejecución del contrato correspondiente de prestación de servicios
- a empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento web
- a empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento sistema informático
- a empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento software de gestión
- a empresas encargadas de nuestro soporte y mantenimiento servidor y servicio cloud
- en caso de que se produjera cualquier transferencia internacional de datos al usar aplicaciones, se llevaría a cabo con estricto cumplimiento y con todas las garantías necesarias para el cumplimiento de las políticas de protección de datos europeas en materia de privacidad
- a la entidad encargada de gestionar el Canal Ético y Canal de Denuncias
- al resto de empresas, entidades y colaboradores para gestiones administrativas y/o comerciales, para la gestión de las finalidades anteriormente descritas, para la prestación de servicios y la correcta gestión de la entidad y de sus diferentes actividades
¿DATOS DE MENORES?
No tratamos datos de menores de 14 años. Por tanto, absténgase de facilitarlos si no tiene esa edad o, en su caso, de facilitar datos de terceros que no tengan la citada edad. MOBILITY ASSISTANCE SL se exime de cualquier responsabilidad por el incumplimiento de esta previsión ¿QUÉ DERECHOS TIENE?- A saber si estamos tratando sus datos o no
- A acceder a sus datos personales
- A solicitar la rectificación de sus datos si son inexactos
- A solicitar la supresión de sus datos si ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o si nos retira el consentimiento otorgado
- A solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en algunos supuestos, en cuyo caso solo los conservaremos de acuerdo con la normativa vigente
- A portar sus datos, que le serán facilitados en un formato estructurado, de uso común o lectura mecánica. Si lo prefiere, se los podemos enviar al nuevo responsable que nos designe. Solo es válido en determinados supuestos
- A presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos o autoridad de control competente, si cree que no le hemos atendido correctamente
- A revocar el consentimiento para cualquier tratamiento para el que haya consentido, en cualquier momento.
- Por escrito a la dirección de la entidad: Calle Castrobarto, 10, Barajas, 28042 Madrid
- Por correo electrónico a la dirección info@mobility-assistance.com
¿QUIERE UN FORMULARIO PARA EL EJERCICIO DE SUS DERECHOS?
Tenemos formularios para el ejercicio de sus derechos, pídanoslos por email o si lo prefiere, puede usar los elaborados por la Agencia Española de Protección de Datos o terceros. Estos formularios deben ir firmados electrónicamente o ser acompañados de fotocopia del DNI. Si se representa a alguien, debe adjuntarnos copia de su DNI, o que lo firme con su firma electrónica.¿CUÁNTO TARDAMOS EN CONTESTARLE AL EJERCICIO DE DERECHOS?
Depende del derecho, pero como máximo en un mes desde su solicitud, y dos meses si el tema es muy complejo y le notificamos que necesitamos más tiempo¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO VAMOS A MANTENER SUS DATOS PERSONALES?
- Los datos personales serán mantenidos mientras siga vinculado con nosotros
- Una vez se desvincule, los datos personales tratados en cada finalidad se mantendrán durante los plazos legalmente previstos, incluido el plazo en el que un Juez o Tribunal los pueda requerir atendiendo al plazo de prescripción de acciones judiciales
- Los datos tratados se mantendrán en tanto no expiren los plazos legales aludidos anteriormente, si hubiera obligación legal de mantenimiento, o de no existir ese plazo legal, hasta que el interesado solicite su supresión o revoque el consentimiento otorgado
- Mantendremos toda la información y comunicaciones relativas a la prestación de nuestro servicio, mientras duren las garantías de los servicios para atender posibles reclamaciones
- Transcurridos los citados plazos, los datos personales de los usuarios podrán ser bloqueados y mantenidos por MOBILITY ASSISTANCE SL para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento y sólo durante el plazo de prescripción de dichas responsabilidades. Pasado dicho periodo, los datos personales serán borrados por MOBILITY ASSISTANCE SL
- En el caso de los datos personales facilitados a través de la sección “Trabaja con nosotros”, mantendremos los datos personales durante un plazo máximo de un año. Entendemos que, pasado ese periodo, sus datos pueden estar desactualizados, por lo que procederemos a la supresión de toda su información.